Soalan Lazim
S: Adakah wangian anda tulen?
J: Ya, kami 100% tulen. Setiap bauan di Scentola dihidangkan terus daripada botol asal yang dihantar dari Perancis dan Amerika Syarikat.
S: Apakah dekant?
A: Decant ialah alat pengabut bersaiz poket yang diisi terus dari botol wangian tulen. Ia adalah bau mewah yang sama, dibuat mudah alih.
S: Berapa banyak wangian yang saya dapat?
A: Setiap decant ialah 5ml, memberikan anda sekitar 80 semburan. Sesuai untuk bekerja, melancong dan keluar malam.
S: Apakah warna botol yang anda sediakan?
A: Kami mempunyai 6 warna berbeza, hitam, kelabu, merah, ungu, emas dan perak. Warna botol diberikan secara rawak. Jika anda mempunyai warna tertentu yang anda inginkan, sila hubungi kami melalui WhatsApp di 012-343-8878. Ia tidak dijamin, tetapi kami akan cuba memenuhi permintaan anda.
S: Adakah baunya kekal sama seperti botol penuh asal?
A: Ya. Kami menyiram terus dari botol tulen. Wangian tidak pernah dicairkan, diubah atau diusik. Anda akan mendapat prestasi, jangka hayat dan unjuran yang sama seperti yang asal.
S: Dari mana anda menghantar?
J: Semua pesanan dihantar dari Kuala Lumpur, Malaysia. Kami membuat penghantaran ke seluruh negara.
S: Berapa lama masa penghantaran?
A: Malaysia Barat: 1-5 hari bekerja
A: Malaysia Timur: 3-5 hari bekerja
S: Berapa harga penghantaran?
A: Penghantaran percuma untuk pesanan RM150 ke atas
A: Flat RM7 untuk tempahan bawah RM150
S: Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?
A: Setiap pesanan disertakan dengan nombor penjejakan. Anda boleh menjejaki bungkusan anda pada bila-bila masa di Halaman Pesanan Jejak kami. Ia boleh didapati di bahagian bawah laman web kami atau melalui e-mel anda.
S: Adakah anda menerima pemulangan?
J: Atas sebab kebersihan, wangian tidak boleh dikembalikan secara umum. Walau bagaimanapun, jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak atau tidak betul, sila rakam video pendek sebelum membuka bungkusan dan hubungi kami dalam masa 24 jam selepas menerima pesanan. Kami akan menghubungi untuk menyelesaikan masalah ini.
Soalan? Pasukan kami ada untuk anda. Mesej kami di Instagram @spray.scentola atau WhatsApp di 012-343-8878.
